中旅·和乐山谷

项目背景

港中旅（安吉）旅游发展有限公司运营分公司作为知名文旅企业的运营平台，致力于打造高品质的旅游商业综合体。旗下中旅·和乐山谷作为集购物、餐饮、娱乐于一体的文旅商场，为游客和当地消费者提供丰富多样的商业服务体验。随着项目知名度不断提升，客流量持续增长，传统的商场管理模式在商铺运营、租户服务、配套设施管理等方面面临新的挑战。为了提升商场运营效率，优化消费者体验，港中旅（安吉）旅游发展有限公司运营分公司引入快鲸楼宇资产管理运营系统，通过商铺管理、租户管理、水电管理、停车场管理等核心功能，打造现代化智能商场管理平台。
 

关键功能与场景应用
 

文旅商场的商铺管理涉及不同业态的布局优化、租赁状态跟踪、经营效果评估等复杂内容，传统的人工管理方式效率低下且信息分散。快鲸系统的商铺管理功能建立了完整的商铺信息库，支持商铺基本信息、租赁状态、经营数据的统一管理，管理人员可实时掌握商铺使用情况，为商场业态调整和招商决策提供数据支撑。

效果：商铺管理更加精细化，业态布局更加合理，商场整体运营价值显著提升。
 

商场租户管理涉及合同签署、费用缴纳、服务支持等多个环节，传统的分散管理方式容易造成服务不到位、沟通不畅等问题。快鲸系统的租户管理功能建立了完整的租户档案，支持合同管理、费用管理、服务跟踪等功能，为租户提供一站式服务体验，增强租户对商场的归属感和合作粘性。

效果：租户服务更加全面，合作关系更加稳固，商场招商和续租成功率显著提升。
 

文旅商场的水电消耗较大，涉及公共区域和各商户的分别计量，传统的人工抄表方式效率低下且容易出现纠纷。快鲸系统的水电管理功能实现用量的自动统计和分户计算，支持实时监控和异常预警，系统自动生成水电费账单，租户可在线查看用量明细并完成缴费。

效果：水电管理更加透明，缴费流程更加便捷，有效降低了商场运营成本和管理纠纷。
 

文旅商场的停车需求较为复杂，涉及游客临时停车、商户员工停车、VIP客户停车等多种情况，传统的人工管理方式容易造成停车混乱和服务体验不佳。快鲸系统的停车场管理功能支持车牌识别、自动计费、多种停车模式管理，为不同类型的停车需求提供个性化服务，提升整体消费体验。

效果：停车管理更加智能化，服务体验更加优质，有效提升了商场的服务品质和客户满意度。
 

成果总结
 

通过部署快鲸楼宇系统，中旅·和乐山谷实现了文旅商场管理的全面智能化升级。商铺管理精细化提升了商场运营价值，租户管理全方位增强了合作粘性，水电管理智能化降低了运营成本，停车场管理则显著提升了消费体验。整个商场的运营效率全面提升，服务品质持续改善，为文旅商业项目的可持续发展奠定了坚实基础。

未来，港中旅（安吉）旅游发展有限公司运营分公司将继续深化与快鲸的合作，探索更多适合文旅商业的智能化管理解决方案，致力于打造更高效、更智能的现代化文旅