昆明万达

项目背景
 

成都见兴里商务服务有限公司成立于2019年,是一家深耕城市商业、楼宇运营服务领域的专业运营机构。通过科技引领、持续创新的运营系统,为现代办公写字楼、商业综合体、产城集群提供高品质的空间产品和企业服务。公司目前在成都及周边区域运营多个办公及商业空间,服务企业数百家。
 

昆明万达广场位于昆明市西山区前兴路,是集购物、餐饮、娱乐、办公于一体的大型城市商业综合体,拥有丰富的商业业态和庞大的客流量。作为区域商业地标,昆明万达广场汇聚了众多品牌商户,商业运营管理的复杂程度高。如何通过数字化手段提升招商效率、规范合同管理、优化财务运营,成为项目运营管理的核心课题。
 

实施前的痛点与挑战
 

在引入快鲸楼宇系统之前,昆明万达广场在运营管理中面临着多方面挑战。首先,在招商管理方面,商业综合体业态丰富,包括零售、餐饮、娱乐、教育培训等多种类型,不同业态对铺位的需求各异。传统的招商管理方式主要依靠人工记录和Excel表格,铺位信息更新不及时,空置铺位、在租铺位、即将到期铺位等状态难以实时掌握。
 

招商人员在与意向商户洽谈时,无法快速调取铺位的详细信息和历史租赁记录,影响了招商效率和专业形象。铺位资源无法可视化展示,潜在商户难以直观了解铺位位置、面积、周边业态等关键信息。招商进度跟踪依靠人工记录,洽谈阶段、意向程度、跟进情况等信息分散,缺乏系统化管理,导致招商线索流失和机会遗漏。
 

其次,在租赁合同管理方面,商业综合体涉及数百份租赁合同,合同条款复杂,包括租金标准、递增条款、免租期、营业额抽成等多种计费方式。传统的纸质合同管理存在诸多问题:合同文本查询困难,审批流程冗长,合同到期提醒不及时,续约跟进容易遗漏。特别是对于连锁品牌的多铺位合同、联营扣点合同等复杂情况,人工管理容易出错,给运营带来风险。
 

此外,财务管理也面临较大压力。商业综合体租金收入是主要收益来源,涉及固定租金、营业额抽成、管理费、水电费等多项费用,计费规则复杂。传统的财务管理方式依靠人工核算,工作量大且容易出错。租金账单生成、发送、核销等环节效率低下,欠费催收主要依靠电话通知,成本高效果有限。财务数据分散在不同表格中,难以进行实时统计分析,不利于经营决策和绩效评估。
 

应用场景与功能实践
 

针对上述痛点,成都见兴里商务服务有限公司为昆明万达广场引入快鲸楼宇系统,重点应用招商管理、租赁合同、财务管理三大核心功能模块,打造商业综合体数字化运营新模式。
 

在招商管理方面,系统建立了完整的铺位资源库,每个铺位的位置、面积、层高、业态适配性、周边配套等信息在系统中详细记录。铺位状态实时更新,包括空置、在租、预定、装修等,一目了然。系统支持在电子平面图上可视化展示铺位分布和状态,招商人员可以直观地向意向商户介绍铺位情况。
 

招商线索管理功能帮助团队系统化跟进每个商户,记录洽谈进度、沟通记录、报价方案等关键信息,确保招商机会不流失。系统自动提醒跟进任务,提升了招商团队的工作效率。通过数字化招商管理,空置期明显缩短,招商质量持续提升。
 

在租赁合同管理方面,系统实现了合同全生命周期的数字化管理。所有租赁合同电子化存储,支持按商户、铺位、合同类型等多维度检索查询。合同审批流程在系统中自动流转,大幅缩短了审批周期。系统支持多种复杂的租金计算方式,包括固定租金、保底租金+营业额抽成、阶梯租金、免租期处理等,自动核算租金,避免人工计算错误。
 

合同履约管理功能强大,系统自动提醒合同到期时间、租金调整节点、续约时限等关键事项,帮助运营团队主动跟进,确保合同管理的规范性。对于营业额抽成类合同,系统支持商户在线申报营业额,自动计算应缴租金,提升了管理效率和透明度。合同数据与铺位、商户信息关联,实现了资产与合同的一体化管理。
 

在财务管理方面,系统打通了从合同到账单、从收款到核销的全流程。根据合同条款,系统自动生成租金账单、管理费账单、水电费账单等,并推送给商户。商户可通过手机端查看账单明细,在线缴费,支持多种支付方式。系统实时更新缴费状态,自动核销账单,财务对账更加便捷高效。
 

欠费管理功能让催收工作更加主动有序。系统自动识别欠费商户,支持批量发送催缴通知,并可设置分级催缴策略。欠费情况一目了然,为管理层决策提供依据。系统自动生成各类财务报表,为经营分析和绩效考核提供数据支撑,推动了财务管理的精细化和科学化。
 

实施成果与价值体现
 

通过快鲸楼宇系统的应用,昆明万达广场的运营管理水平实现了显著提升。招商管理从传统的人工模式转变为数字化、可视化管理,铺位资源一目了然,招商效率大幅提高。系统化的线索管理让招商团队协作更加高效,空置率持续下降,优质商户引进更加精准,为商业综合体的繁荣发展奠定了基础。
 

租赁合同管理实现了从粗放到精细的转变。合同审批更快捷,履约管理更规范,复杂计费规则的自动化处理避免了人工错误,降低了运营风险。电子化管理不仅提升了效率,也为内部审计和外部监管提供了可靠保障。
 

财务管理实现了从人工核算到系统自动化的跨越。账单生成准确及时,在线缴费便捷高效,租金回收率显著提升。财务数据的实时统计分析为经营决策提供了科学依据,推动了商业综合体运营效益的持续改善。
 

整体而言,快鲸楼宇系统帮助昆明万达广场构建了现代化的商业运营管理体系,提升了管理效率、降低了运营成本、优化了商户体验,为商业综合体的高质量发展提供了有力支撑,树立了商业地产数字化运营的标杆案例。